美容・健康

@コスメの口コミ評判はやらせ?参考にならない理由を探る

@コスメ 口コミ検証

化粧品やコスメの口コミサイトと言えば「アットコスメ(以下、@コスメ)」ですよね。私も化粧品を購入するときには必ずチェックしてます。

ですが!

そんな@コスメがなんだか参考にならなくなったよね、と感じませんか。どうして、こんなにも残念すぎる口コミサイトになってしまったのか。

そこらへんの理由を探りつつ、なら、どうすれば参考になる口コミを見つけられるのか、残念すぎるとはいっても、参考になる口コミは多いですからね。

上手な使い方も合わせて紹介していきます!

@コスメとは?

@コスメ
出典:法人向けサービズ|istyle

まずは、@コスメとはどんなサイトなのかを押さえます。基礎を押さえておくと、結局のところ理解が早い。急がば回れの考えです。

@コスメは株式会社アイスタイルが運営する日本最大のコスメ・美容サイト。美容関係の情報を網羅した総合サイトといった紹介が正しいのかな。

口コミサイトという認識でもいいですが、Q&Aやブログサービス、ランキング、美容関連ニュースなどいろいろな情報を扱っているのが@コスメ。

そして、このサイトの主な収益は広告収入

企業から広告料をもらい@コスメにコスメや化粧品などを掲載しています。月間三億PV、無料の会員登録者数は500万人に上る勢いで、日本一を名乗るだけの集客力は確かにある。

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@コスメの口コミさくら・やらせ説

@コスメに投稿されている口コミが、参考にならなくなったと感じてるのは私だけにあらず!SNSとかQ&Aサイトでもよく見かけます。

たとえばこんな感想。

アットコスメは今さくらだらけじゃないですか?化粧品会社から口コミサイトで口コミしてくれたら現品プレゼントてメルマガ来たりしました

出典:YAHOO!知恵袋

会員登録している人なら、こうした経験がある人は多いんじゃないでしょうか。

ほかにも、こんなタレコミも!

アットコスメのレビューを見ているとよく、モニタープレゼントでもらいましたと書いてあるのを見るのですが、そんなに頻繁に当たるんですか?

出典:YAHOO!知恵袋

@コスメでは企業から提供される化粧品を無料プレゼントする代わりに、口コミ書いてねといったサービスも提供しています。

そして、このモニターやプレゼントのバラマキ数がエグイ

有名化粧品などは100名、200名単位でプレゼントしていることもあり、これって、、、見方によっては間接的なランキング操作じゃね?

と思ってしまいます。

といいますが、現状は意図的にランキング操作してますw

某有名企業の例

たとえば某有名企業が販売しているヒアルロン酸サプリ。@コスメに寄せらせる口コミ数が異常に多いんですが、よくよく見てみると、どれも「プレゼント・モニター」による口コミ。

@コスメ

※購入品は「リスト表示」ではなく「全文表示」で閲覧すると表示されます

@コスメにプレゼントやモニターに無料商品として大量にばらまくことは、何も好意で配ってるわけがない。商品の知名度を上げるための広告として無料で配っています。

企業が@コスメで商品を配るメリットとしては、

商品の知名度を上げる

日本で一番利用されるサイトのため、知名度を上げるにはうってつけです。これは店舗でテスターや試供品がもらえるのと同じ。

高評価・ランキング上位

試供品との違いは、対象が不特定多数の人ではなく@コスメ会員であること。これにより、プレゼントされたユーザーの口コミが量産されます。

このモニター・プレゼントによる口コミはだいたい参考にならない。なぜって、無料でもらっている以上、ボロクソに評価しないから。

多くのユーザーは、星5前後の無難な評価、プレゼントだから1週間程度使っただけの当たり障りのない口コミが投稿される。

そうした商品は、相対的にランキングが上がっていき、気づけば部門ランキングの3位以内にさらっとランクインしてしまう。

某有名化粧品などを見ても、口コミ数が1000を超えてるんだけど、モニター・プレゼントが半数以上とか普通にあります。

お米を使っている某化粧品とか...

だから、口コミ数が多い商品=人気の商品とは言えず参考にならない。投稿されるのは、企業の顔を伺った口コミばかりだから。

@コスメベストアワード賞ロゴを自社商品ページに表示

@コスメ
出典:@コスメ

化粧品メーカーの商品ページに、@コスメのロゴを見たことってありませんか?〇年大賞受賞とか表示されていますよね。

ベストアワード賞とは、@コスメが主催する、口コミや、その年どれだけ注目を浴びたかを公平にデータ化して表彰するアワードのことです。

そして、ベストアワードを受賞した商品の口コミを調べていくと、いくつかの商品で大量のプレゼントやモニターによる口コミが投稿されていることに気付きます。

受賞した商品の口コミを追っていくと面白いですよw

たしかに支持されて受賞したすばらしい商品もありますが、その中には、明らかに怪しい商品が混じっているのも確かです(しかも毎年)。

@コスメの上手な使い方

ここまで@コスメのやらせ疑惑について見てきましたが、口コミをみれば気づいちゃうことなので、知っている方は知っています。

とはいえ、@コスメが全く参考にならないとは言えません!

というのが私の考え。

商品によっては企業からのプレゼント・モニターばかりの口コミは確かにありますが、そうじゃない口コミもたくさんあります。

つまり、口コミを参考にする私たちが不要な口コミを排除して、有益な口コミだけチェックしていけばいいわけです。

そこでおすすめなのが、絞り込み検索

購入品にチェック

@コスメ 検索方法

たとえば、絞り込み検索から「購入者の口コミで絞り込む」をチェックに入れて検索しなおすことで、プレゼント・モニターを排除できます。

購入品+リピートにチェック

@コスメ 検索方法

※リピートにチェックするのは「他の条件で絞り込む」⇒「商品使用レベル」⇒「リピート」の順になります

ほかにも、「リピート」にもチェックを入れることで、その商品をリピしている人の口コミを読むことができます。

スキンケア商品やサプリメントなどは、最低三ヶ月は継続してください、といった注意書きがよくありますよね。

なので、

  • 続けてみたけど効果がなかった
  • リピしたけど私には合わなかった
  • すごく効果があった

などなど。リピートしている人の口コミは、いいことしか書かれてないと思いがちですが、実は違うんですよね。

ただ、リピートにチェックすると、口コミ数が一気に少なくなるというデメリットもありますが、チェックしてみる価値はあります。

Like件数順に並べ替え

@コスメ 検索方法

あともう一つ、おすすめなのが並び替え機能です。ここで「Lile件数の多い順」で検索しなおすのがおすすめです。

閲覧したユーザーが参考になった順(Likeの多い順)に口コミをチェックすることができるので、参考になる口コミが見つけやすくなります。

@コスメの口コミ評判問題まとめ

モニター・プレゼントは会員からすると、うれしいサービスですが、口コミにはどうしてもバイアスがかかります。

とくに私たち日本人は本音と建て前がネットの世界でも発動するので、どうしても評価は高くなってしまいがちです。

しかも、モニターは抽選です

企業側からすれば、いい口コミをしてくれる会員さんにプレゼントしたいと思うはずです。ボロクソに書いた人に次があるかどうか。。。

企業からの無料商品が大量に配られることで、口コミはもちろんランキングにも影響を与え信頼性がガタ落ちしている面はあると思うんですよね。

ただ、@コスメが完全に使えないサイトではありません。上手に検索機能を使えば十分参考になりますし、私も今でも利用してますからね。

@コスメに代わる口コミサイト

リップス

ここまで@コスメについての個人的なグチを話してきましたが、口コミサイトはべつに@コスメ一択である必要はないですよね。

知らないだけで、実は@コスメよりも使いやすい、参考になる美容口コミサイトはどんどん登場してきています。

そんな中で、最近人気なのが「LIPS(リップス)」という美容口コミサイト。

@コスメと同じくユーザー投稿型の美容口コミサイトなんですが、会員数は300万人を突破し、口コミ情報は@コスメにも負けていません。

参考になる口コミサイトです!

リップスの特徴は、豊富な画像+動画による分かりやすくなっているところ。アプリもあるから、スマホに入れておくと使い勝手はかなりいいですよッ!

ドラックストアとかで気になるアイテムを見つけたときに、サクッと口コミが確認できるのはかなりイイですよ!

\リップス口コミサイト/

LIPS(リップス)



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